Hibás teljesítés.
Jogok, határidők, megoldások.
Rejtett hiba az ingatlanban? Hibás kivitelezés, meghibásodott gépjármű vagy nem megfelelően teljesített szerződés? A kellékszavatossági jogok érvényesítéséhez a szerződés, a bizonyítékok és a határidők egyaránt döntőek.
Személyes és online konzultáció előzetes időpont-egyeztetéssel. Az első konzultáció díjköteles.
Mit mond a törvény a hibás teljesítésről?
A hibás teljesítés megítélésekor elsőként azt kell megvizsgálni, hogy a teljesítés időpontjában fennállt-e a szerződés vagy jogszabály szerinti minőségtől való eltérés. Nem minden később jelentkező meghibásodás jelent automatikusan jogi értelemben vett hibás teljesítést.
6:157. §
2013. évi V. törvény
„A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.”
A Ptk. 6:157. § (1) bekezdésének első mondata. A törvény szövege ↗
Mit követelhet hibás teljesítés esetén?
A Ptk. 6:159. § alapján a jogosultat többféle kellékszavatossági jog illetheti meg. Ezek nem minden ügyben választhatók teljesen szabadon: számít a hiba jellege, a kijavítás lehetősége, a költségek arányossága, és fogyasztói adásvételnél a speciális szabályozás is.
Kijavítás
A szerződésszerű állapot helyreállítása, a szolgáltatás jellegéhez igazodó észszerű időn belül, a jogosult érdekeit kímélve.
Kicserélés
Hibátlan dolog átadása, ha lehetséges és az ügy körülményei alapján nem aránytalan megoldás.
Árleszállítás
Az ellenszolgáltatás megfelelő mértékű csökkentése, ha az alkalmazandó jogszabályi feltételek fennállnak.
Elállás vagy szerződés megszüntetése
Súlyosabb esetekben kerülhet szóba. Jelentéktelen hiba miatt a Ptk. alapján elállásnak nincs helye; fogyasztói áruadásvételnél külön megszüntetési szabályok irányadók.
Meddig érvényesíthető a szavatossági igény?
A kellékszavatosság elévülési határideje általában a teljesítés időpontjától számítandó. A hiba gyors közlése ettől külön kötelezettség.
Általános szabály
A Ptk. 6:163. § (1) bekezdése szerinti főszabály, ha külön rendelkezés nem irányadó.
Fogyasztó és vállalkozás
A Ptk. 6:163. § (2) bekezdése. Használt dolognál jogszerű megállapodással rövidíthető, de egy évnél nem lehet kevesebb.
Ingatlan
A Ptk. 6:163. § (3) bekezdése szerinti elévülési idő ingatlan szolgáltatása esetén.
Hiba bejelentése
A Ptk. 6:162. § szerint a felfedezést követően késedelem nélkül kell közölni a hibát. Fogyasztó–vállalkozás viszonyban a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. Ez nem azonos a 2 éves elévüléssel.
Bizonyítási vélelem
A Ptk. 6:158. § általános fogyasztói szabálya 6 hónapot említ. Fogyasztó–vállalkozás közötti áruadásvételnél a 373/2021. Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése alapján az áru átadásától számított 1 éven belül felismert hibára speciális vélelem vonatkozik, a rendeletben meghatározott kivételekkel.
Hol merül fel leggyakrabban hibás teljesítés?
Más bizonyítás szükséges egy ingatlan rejtett beázásánál, egy építési munkánál és egy gépjármű meghibásodásánál. A jogérvényesítés alapját minden esetben az ügy pontos tényei adják.
Ingatlan rejtett hibája
Beázás, vizesedés, tetőszerkezeti vagy gépészeti probléma; mi volt felismerhető a vásárláskor, és mi igazolható az átadáskori állapotról?
Hibás építési vagy felújítási munka
Burkolás, szigetelés, elektromos vagy gépészeti kivitelezés: műszaki leírás, teljesítésigazolás, hibajegyzék és szakértői vizsgálat.
Használt autó meghibásodása
Motor-, váltó- vagy elektronikai hiba. Meghatározó, hogy kereskedőtől vagy magánszemélytől történt a vásárlás, és mi volt a hiba oka.
Vállalkozási és kereskedelmi jogvita
Nem megfelelő termék, hiányos vállalkozói teljesítés vagy B2B-vita esetén a szerződéses feltételek és a szakmai bizonyítékok vizsgálata szükséges.
Ingatlan adásvételéhez kapcsolódó további tájékoztatás: ingatlan-adásvétel és ügyvédi képviselet ↗
A bizonyítás gyakran fontosabb, mint az első felszólítás.
A döntő kérdés sokszor nem az, hogy a dolog hibás-e jelenleg, hanem hogy mi okozta a hibát, mikor keletkezett, és kinek kell azt bizonyítania.
- 01Dokumentálja a hibát.Készítsen dátummal visszakereshető fotókat, videókat, hibajegyzéket, őrizze meg az eredeti állapot bizonyítékait.
- 02Jelezze írásban.Azonosítható módon közölje a hibát az eladóval vagy vállalkozóval, és őrizze meg a kézbesítés igazolását.
- 03Vizsgáltassa meg az igény jogalapját.A szerződés, a teljesítés ideje, a hiba oka és a releváns szabályok alapján válasszon követelést.
- 04Szükség esetén kérjen szakértői segítséget.Különösen műszaki, építési és autóhibás ügyekben az ok-okozati kérdések tisztázása lényeges.
- 05Egyezség vagy peres igényérvényesítés.Az ügy értéke, az ellenérdekű fél álláspontja és a határidők alapján mérlegelhető a további jogi lépés.
Kellékszavatosság, termékszavatosság vagy jótállás?
A három jogintézmény nem azonos. A pontos minősítés a kötelezett személyét, a választható igényt és a bizonyítást is befolyásolja.
Kellékszavatosság
A szerződéses kötelezett helytállása a hibás teljesítésért. Jogalapja főként a Ptk. 6:159–6:167. §; fogyasztói áruadásvételnél külön szabályok is irányadók.
Termékszavatosság
A fogyasztót a gyártóval szemben megillető, törvényi feltételek szerinti kijavítási vagy kicserélési igény, Ptk. 6:168–6:170. §.
Jótállás
Jogszabályon vagy vállaláson alapuló helytállás. Ptk. 6:171–6:173. §; egyes új tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. Korm. rendelet külön előírásokat tartalmaz.
További részletek: Jótállás – Ptk. 6:171. § ↗ · 373/2021. Korm. rendelet ↗ · 151/2003. Korm. rendelet ↗
Hibás teljesítés – kérdések és válaszok
Mit jelent pontosan a hibás teljesítés?
Akkor állhat fenn, ha a szolgáltatás már a teljesítés időpontjában nem felelt meg a szerződés vagy jogszabály minőségi követelményeinek. Lényeges lehet, hogy a jogosult a szerződéskötéskor tudott-e a hibáról, vagy tudnia kellett-e róla (Ptk. 6:157. §).
Meddig lehet rejtett hiba miatt igényt érvényesíteni?
A Ptk. 6:163. § alapján főszabály szerint egy év, fogyasztó–vállalkozás szerződésben két év, ingatlan esetében öt év az elévülési idő a teljesítéstől számítva. Az igény pontos megítéléséhez a szerződés és a körülmények vizsgálata szükséges.
Használt autó esetén is van kellékszavatosság?
Igen, feltételektől függően lehet. Más szabályok vonatkoznak arra, ha az eladó kereskedő, mint ha magánszemély. A hiba átadáskori fennállása, a vásárláskor ismert állapot és a szerződés kikötései különösen fontosak.
Mindig visszakérhetem a vételárat, ha hibás a termék?
Nem. A jogok sorrendje és a szerződés megszüntetésének feltételei ügytípustól függnek. A Ptk. alapján jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak; fogyasztói áruadásvételnél a 373/2021. Korm. rendelet külön feltételeket állapít meg.
Ki köteles bizonyítani, hogy a hiba már az átadáskor is fennállt?
Ez a felek jogállásától és a szerződéstől függ. Általános fogyasztói viszonyban a Ptk. 6:158. § hat hónapos vélelmet tartalmaz; fogyasztó–vállalkozás közötti áruadásvételben a 373/2021. Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése egyéves vélelmet állapít meg, a törvényben meghatározott kivételekkel.
Mi a teendő, ha a kivitelező nem javítja ki a hibát?
A hibát írásban és bizonyíthatóan célszerű jelezni, a szerződéses és jogszabályi feltételeket ellenőrizni, és a követelés megválasztása előtt szükség esetén műszaki szakvéleményt beszerezni. Felszólítás, egyezség vagy peres eljárás is felmerülhet.
Vállalkozásként is érvényesíthetek szavatossági igényt?
Igen, de vállalkozások közötti szerződéseknél a fogyasztói védelmi szabályok nem alkalmazhatók automatikusan. Jelentősége lehet a szerződésben elfogadott feltételeknek, hibaközlési rendnek és a bizonyításnak.
Mikor célszerű ügyvédhez fordulni?
Különösen akkor, ha a másik fél vitatja a hibát, az összeg jelentős, a bizonyíték állapota megváltozhat, vagy határidő közeleg. A szerződés és az iratok előzetes áttekintése segíthet a megfelelő igény kiválasztásában.
További polgári jogi és szerződéses ügyek
A hibás teljesítés egy nagyobb szerződéses jogvita része is lehet. A kapcsolódó oldalak más-más jogi kérdést tárgyalnak.
Hibás teljesítés miatti jogvitája van?
Szerződés- és bizonyítékelemzés, szavatossági igény megfogalmazása, peren kívüli egyeztetés és szükség esetén peres képviselet. Debrecenben és Hajdúböszörményben személyesen, illetve online konzultáció keretében.
A tájékoztató általános jellegű, nem helyettesíti az egyedi ügy körülményeinek és az alkalmazandó jogszabályoknak a vizsgálatát. Jogszabályi hivatkozások: Ptk. 6:157–6:174. §; 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet. Kapcsolatfelvétel ↗